當發生(born)以(by)下任何情況時(hour)，系統可能無法檢測到(arrive)硬盤或可能存在(exist)連接錯誤：

可以(by)在(exist)存儲管理器 > HDD/SSD > 日志中看到(arrive)諸如 I/O 錯誤或硬盤插入/拔出(out)等事件，或是(yes)由于(At)非人(people)爲(for)因素而移除了(Got it)硬盤。

硬盤無法由 Synology NAS 識别，或是(yes)未顯示在(exist)存儲管理器 > HDD/SSD 中。

Synology NAS 上的(of)硬盤狀态指示燈熄滅。

S.M.A.R.T. 屬性中 ID 199 (UDMA_CRC_Error_Count) 的(of)原始數據不(No)爲(for)零。

如果問題仍然存在(exist)，則硬盤上存儲的(of)數據可能無法訪問或丢失。強烈建議按照本文中的(of)說明進行故障排除。

若要(want)确定問題的(of)原因：

首先需要(want)檢查問題是(yes)與硬盤還是(yes)與硬盤插槽有關。S.M.A.R.T. 檢測是(yes)一(one)種自動監控系統，可檢測并報告各種可靠性指标，以(by)預測硬盤可能發生(born)的(of)故障。在(exist) S.M.A.R.T. 屬性中，當 ID 199 (UDMA_CRC_Error_Count) 不(No)爲(for)零時(hour)，這(this)表示硬盤與 SATA 背闆之間的(of)通信接口發生(born)問題。換言之，硬盤或 SATA 背闆可能發生(born)故障。

每當檢測到(arrive)接口錯誤時(hour)，S.M.A.R.T. 屬性 ID 199 便會增加，從而可以(by)使用(use)此屬性确定問題的(of)原因。

對于(At)單槽式型号：

1、運行完整 S.M.A.R.T. 檢測。

2、跟蹤屬性 ID 199，查看原始數據的(of)值是(yes)否增加。

3、卸下硬盤并将其連接到(arrive)個(indivual)人(people)計算機。使用(use)硬盤制造商的(of)診斷工具再運行一(one)次 S.M.A.R.T. 檢測。

4、如果數字持續增加，則硬盤可能存在(exist)問題。如果沒有，則可能是(yes) Synology NAS 存在(exist)問題。

5、若要(want)再次确認，請在(exist)空插槽中安裝狀态良好的(of)硬盤。如果屬性 ID 199 保持爲(for)零，則表示上一(one)個(indivual)硬盤發生(born)故障。

對于(At)多槽式型号：

1、在(exist)所有硬盤上運行完整 S.M.A.R.T. 檢測，以(by)檢查屬性 ID 199 的(of)原始數據，并找到(arrive)認爲(for)可能發生(born)故障的(of)硬盤。

2、将可能的(of)故障硬盤插入另一(one)個(indivual)插槽。如果沒有空插槽，則用(use)狀态良好的(of)硬盤更換。

3、檢查硬盤的(of)屬性 ID 199。如果原始數據增加，或者如果系統無法識别硬盤，則很可能發生(born)故障。如果更換硬盤的(of)原始數據增加，而可疑故障硬盤的(of)原始數據保持爲(for)零，則問題與 Synology NAS 有關。如果在(exist)插入上一(one)個(indivual)插槽時(hour)無法識别更換硬盤，則插槽可能發生(born)故障。

确定問題的(of)原因之後，可以(by)執行以(by)下操作(do)：

對于(At)硬盤問題，請聯系向您出(out)售硬盤的(of)當地(land)經銷商、分銷商或制造商，以(by)獲得退貨授權 (RMA)。如果不(No)确定要(want)移除哪個(indivual)硬盤，則可以(by)參閱此常見問題文章以(by)了(Got it)解硬盤的(of)順序。

如果已确認是(yes) Synology NAS 發生(born)故障且設備仍在(exist)保修期内，請聯系當地(land)經銷商或分銷商，以(by)獲得退貨授權 (RMA)。或聯系 Synology 技術支持以(by)獲得進一(one)步幫助。