故障一(one)：無法獲得IP地(land)址

症狀：網絡看起來(Come)不(No)可用(use)。操作(do)系統可能會警告說無法從DHCP服務器獲得IP地(land)址。在(exist)檢查了(Got it)網卡後，也沒有獲得IP地(land)址。

原因：

1.DHCP服務器可能缺乏可用(use)的(of)IP地(land)址，

2.服務器的(of)DHCP服務可能關閉，

3.終端設備使用(use)了(Got it)靜态IP地(land)址而不(No)是(yes)自動獲得IP地(land)址

4.終端設備的(of)DHCP請求沒有傳送給服務器。在(exist)爲(for)VLAN配置一(one)個(indivual)新設備時(hour)，這(this)種問題常常發生(born)，此時(hour)并沒有設置VLAN将DHCP請求轉發給DHCP服務器。

解決方法：

關鍵的(of)問題是(yes)，這(this)種故障是(yes)僅限于(At)某個(indivual)用(use)戶或是(yes)多個(indivual)用(use)戶都受到(arrive)影響?如果僅有一(one)個(indivual)用(use)戶受到(arrive)影響，應檢查網卡的(of)設置，确保它使用(use)了(Got it)DHCP服務。下一(one)步，檢查交換機，看一(one)下端口、VLAN，看是(yes)否配置了(Got it)VLAN成員。檢查這(this)個(indivual)VLAN上的(of)其它設備是(yes)否可以(by)獲得IP地(land)址。如果這(this)些設備都無法獲得地(land)址，問題可能是(yes)由于(At)路由器沒有将DHCP請求轉發給DHCP服務器造成的(of)。如果多個(indivual)子網上的(of)多台設備都有這(this)個(indivual)問題，問題有可能是(yes)服務器自身造成的(of)。服務器可能并沒有運行DHCP服務，或者它可能沒有足夠的(of)IP地(land)址可供分配。

故障二：DNS問題

症狀：用(use)戶無法訪問互聯網或關鍵應用(use)。網絡看似已經“宕”掉。

原因：可能是(yes)DNS的(of)原因。客戶端電腦無法用(use)被訪問服務器的(of)IP地(land)址來(Come)解析服務器的(of)名字，所以(by)它将無法發送連接請求。這(this)通常是(yes)由于(At)在(exist)客戶端上錯誤配置 DNS服務器選成的(of)，這(this)時(hour)的(of)客戶端發送DNS請求後，DNS服務器無法在(exist)數據庫中找到(arrive)記錄，或是(yes)發生(born)了(Got it)數據包丢失。DNS是(yes)一(one)個(indivual)基于(At)UDP的(of)協議，所以(by)丢失的(of)數據包無法轉發，導緻DNS故障。

解決方法：

檢查客戶端的(of)配置，查看其使用(use)了(Got it)什麽DNS服務器。如果服務器配置錯誤，就要(want)在(exist)客戶端中或在(exist)DHCP服務器中調整這(this)種設置。反複通過客戶端連接進行測試，進而決定是(yes)否由于(At)數據包的(of)丢失導緻了(Got it)響應延遲。

如果數據包丢失，就應查找客戶端與服務器之間的(of)以(by)太網錯誤。捕獲失敗的(of)DNS請求，根據所獲取的(of)信息決定是(yes)否存在(exist)來(Come)自服務器的(of)響應。理想情況下，管理人(people)員可以(by)設置一(one)種可以(by)持續地(land)測試DNS服務器的(of)工具，在(exist)發生(born)問題時(hour)這(this)種工具可以(by)發出(out)警告。

在(exist)此，我(I)們(them)僅僅看了(Got it)技術人(people)員可能遇到(arrive)的(of)兩種常見的(of)網絡問題。在(exist)許多情況下，可以(by)進一(one)步縮減故障範圍，并進而解決之。此外，使用(use)了(Got it)恰當的(of)工具，有助于(At)快速隔離和(and)解決問題，以(by)盡量短的(of)時(hour)間改善網絡性能。